Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein oder deine Meinung ändern, kannst du nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Rückgabebedingungen

  • Unpersonalisierte Artikel: Diese können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem und einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

  • Personalisierte Artikel: Da diese Produkte speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden, sind sie von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder eine Beschädigung vor.

  • Bedingung der Rücksendung: Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Gebrauchte oder beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktiere uns: Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an info@einfachso.shop, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden dir die Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zu. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

  3. Rücksendung: Sende den Artikel sicher verpackt an die von uns angegebene Adresse zurück.

Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Dies kann bis zu 7 Werktage dauern.

  • Erstattungsbetrag: Du erhältst eine Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Ausnahmen: Die Rückerstattung erfolgt nicht für Produkte, die beschädigt oder in einem unbrauchbaren Zustand zurückgesendet werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt des Produkts. Sende uns Fotos des Schadens oder Fehlers, damit wir die Situation schnell beurteilen können. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und schicke den ungewünschten Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück.

Kontakt

Solltest du Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wende dich bitte per Mail an uns: info@einfachso.shop oder schreib uns eine DM in Instagram: einfachso.shop. Wir sind stets bemüht, eine Lösung zu finden und dir weiterzuhelfen.

Ausnahmen und Einschränkungen

Reduzierte oder im Ausverkauf befindliche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!